Politique de Confidentialité

Toc-Toc SA ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet toctoc-shop.ch. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données professionnelles (comptes Partenaire)

• Raison sociale
• Numéro IDE
• Adresse de l'entreprise
• Secteur d'activité

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant vos commandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Votre consentement : envoi de newsletters et communications marketing
• Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre fabricant : pour la production de vos portes (adresse de livraison uniquement)
• Les transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Notre prestataire de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS)
• Notre service email : Resend (pour les emails transactionnels)
• Notre hébergeur : Vercel Inc. (hébergement du site et des images)
• Notre plateforme e-commerce : Supabase (Supabase Inc, base de données et authentification)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Swiss-U.S. Data Privacy Framework (pour les prestataires américains)
• Décision d'adéquation du PFPDT

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@toctoc-shop.ch

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec anonymisation)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Paiements gérés par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Mises à jour régulières de sécurité

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.