Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Toc-Toc SA

Rue du Village 12b, 1124 Gollion

E-mail : info@toctoc-shop.ch

Téléphone : 079 758 70 70

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Données professionnelles (comptes Partenaire)

• Raison sociale
• Numéro IDE
• Adresse de l’entreprise
• Secteur d’activité

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous contacter concernant vos commandes
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Votre consentement : envoi de newsletters et communications marketing
• Nos intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Obligations légales : conservation des factures, déclarations fiscales

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre fabricant : pour la production de vos portes (adresse de livraison uniquement)
• Les transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Notre prestataire de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS)
• Notre service e-mail : Resend (pour les e-mails transactionnels)
• Notre hébergeur : Vercel Inc. (hébergement du site et des images, statistiques de visite sans cookie)
• Notre outil de mesure d’audience : Google Analytics (Google Ireland Ltd et Google LLC), sauf refus de votre part
• Notre plateforme e-commerce : Supabase (Supabase Inc, base de données et authentification)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés en dehors de la Suisse. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Swiss-U.S. Data Privacy Framework (pour les prestataires américains)
• Décision d’adéquation du PFPDT

6. Durée de conservation

7. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@toctoc-shop.ch

8. Cookies

Notre site utilise deux sortes de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, mémorisation de vos choix sur cet avis). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Mesure d’audience : Google Analytics 4 dépose les cookies _ga et _ga_* (durée de deux ans) pour compter les visites et les pages vues. Google n’enregistre pas l’adresse IP. Nous nous en servons pour améliorer le site.

Les statistiques de notre hébergeur (Vercel Web Analytics) ne déposent aucun cookie. Vous pouvez refuser la mesure d’audience depuis l’avis affiché lors de votre première visite, ou ici :

Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Paiements gérés par Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
• Mises à jour régulières de sécurité

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.